Chính Sách Bảo Mật SV368 CM – Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

1. Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật

Tại sv368 cm, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của mỗi người dùng. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích rõ ràng, minh bạch về cách nền tảng thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Chính sách bảo mật áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng sv368 cm – bao gồm trang web, ứng dụng di động, dịch vụ chăm sóc khách hàng và bất kỳ kênh giao tiếp nào khác giữa bạn và chúng tôi. Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận các nội dung trong chính sách bảo mật này.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

sv368 cm chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email
• Xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung khi cần thiết
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền
• Liên lạc hỗ trợ: nội dung trao đổi qua Live Chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác

2.2 Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Dữ liệu kết nối: địa chỉ IP, múi giờ, nhà mạng
• Hành vi sử dụng: trang đã xem, thời gian phiên, tính năng đã sử dụng
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cá cược
• Cookie và công nghệ tương tự (chi tiết tại Mục 5)

Loại dữ liệu	Bắt buộc?	Mục đích chính
Họ tên, ngày sinh, số điện thoại	Bắt buộc	Tạo tài khoản, xác minh tuổi
Email	Bắt buộc	Thông báo giao dịch, hỗ trợ
CCCD/CMND (ảnh)	Khi rút tiền lần đầu	Xác minh KYC, phòng chống gian lận
Thông tin tài khoản ngân hàng/ví	Khi thực hiện giao dịch	Xử lý nạp/rút tiền
Địa chỉ IP, thiết bị	Tự động	Bảo mật, phát hiện gian lận
Lịch sử cá cược	Tự động	Vận hành dịch vụ, giải quyết tranh chấp

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

sv368 cm sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho trải nghiệm của bạn hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Vận hành tài khoản: tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch tài chính
• Xác minh danh tính: đảm bảo chỉ người dùng đủ 18 tuổi trở lên mới có thể tham gia cá cược theo đúng quy định
• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, đăng nhập bất thường
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm chơi game
• Thông báo dịch vụ: gửi thông báo giao dịch, cập nhật hệ thống, thay đổi chính sách qua email hoặc SMS
• Chăm sóc khách hàng: giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn dịch vụ
• Tuân thủ pháp lý: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật hiện hành

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

sv368 cm không bán, cho thuê hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên ngoài vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: các cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa được tích hợp nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Tất cả đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS
• Nhà cung cấp phần mềm game: các đơn vị cung cấp nền tảng game Live Casino, Nổ hũ, Đá gà có thể nhận ID người chơi ẩn danh để quản lý phiên chơi – không bao gồm thông tin định danh
• Yêu cầu pháp lý: khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, sv368 cm có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết
• Dịch vụ phân tích bảo mật: hệ thống phát hiện gian lận bên thứ ba xử lý dữ liệu hành vi ẩn danh để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, sv368 cm yêu cầu các đối tác ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã được chấp thuận.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

sv368 cm sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập và giỏ hàng – không thể tắt
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất
• Cookie bảo mật: phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên sv368 cm.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

sv368 cm áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn:

• Mã hóa truyền tải: toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ được mã hóa bằng TLS 1.3 (HTTPS)
• Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ
• Xác thực hai yếu tố (2FA): người dùng được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản
• Kiểm soát truy cập nội bộ: chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng, mọi thao tác đều được ghi nhật ký
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống được kiểm tra penetration test và đánh giá bảo mật bởi đội ngũ độc lập hàng quý
• Sao lưu dữ liệu: dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày trên nhiều máy chủ địa lý khác nhau

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

sv368 cm không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: được lưu giữ tối đa 5 năm theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật
• Tài liệu KYC: lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 2 năm sau khi đóng tài khoản
• Lịch sử giao dịch: lưu giữ tối thiểu 5 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và yêu cầu kiểm toán
• Dữ liệu phiên và log bảo mật: lưu giữ 90 ngày rồi tự động xóa
• Cookie phân tích: hết hạn sau 12 tháng tính từ lần truy cập cuối

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp overwrite nhiều lần hoặc hủy vật lý đối với phương tiện lưu trữ cứng.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại sv368 cm. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu tới support@sv368cm.com – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc:

9. Trẻ Em Và Người Chưa Đủ 18 Tuổi

sv368 cm nghiêm cấm mọi người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chính sách bảo mật này không áp dụng và chúng tôi không cố tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi.

Trong quá trình xác minh KYC, hệ thống sẽ tự động từ chối các hồ sơ có ngày sinh cho thấy người dùng chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện có tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, sv368 cm sẽ khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên sv368 cm, vui lòng liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi xử lý khẩn cấp.

10. Liên Hệ Và Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân của sv368 cm, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: support@sv368cm.com
• Live Chat: Trực tiếp trên trang chủ sv368 cm, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc đối với yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Mọi khiếu nại về bảo mật dữ liệu sẽ được ghi nhận, xem xét bởi bộ phận bảo mật nội bộ và phản hồi bằng văn bản. Nếu bạn không hài lòng với kết quả xử lý, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.